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    雁塔區司法局積極開展“我為群眾辦實事”活動

    2024-01-25 20:53:19 來源:陽光網-陽光報

    陽光訊(記者 梁萌 通訊員 李艷萍)自“我為群眾辦實事”活動開展以來,雁塔區司法局堅持“人民調解為人民”的服務理念,積極為群眾調解矛盾,疏解難點,讓群眾過一個踏實幸福祥和年。

    近日,一位居民攙扶著80多歲的老人來到雁塔區漳滸寨街道銘城社區反映,他是該社區的業主,12月中旬因某熱力公司暖氣管閥漏水,造成家里房頂滲水,墻皮脫落,物業雖一直跟進卻仍未解決。春節臨近,居民眼看解決無望,便來社區尋求幫助。社區了解情況后,本著群眾利益至上的原則,聯系街道辦事處協調,搭建多方溝通平臺,組織業主、物業及熱力公司在社區召開緊急協調會,針對該戶漏水情況研判解決方案。社區工作人員和調解員一邊安撫業主情緒,一邊協調調整解決方案。經過調解,雙方各退一步,終于達成一致意見,圓滿解決了漏水問題,雙方現場握手言和并簽訂了人民調解協議書。

    長延堡街道電信家屬院因供暖退費問題與第三方某熱力公司產生糾紛,群眾紛紛向社區反映。社區人民調解員及時進行調查了解。經了解,在供暖前期該家屬院與供暖公司達成的條件是供暖交費率達到一定的比例后進行供暖,但是因為繳費比率未達到,今年供暖方式由第三方供暖改為居民自備鍋爐供暖。人民調解員本著妥善化解矛盾糾紛,維護轄區社會和諧的宗旨,積極聯合雁塔區剝離辦、物業所在公司和相關供熱公司等進行五方聯動協調。此次參與調解的雁塔區剝離辦同志表示“事關百姓供暖的切身利益問題,既然沒有供暖,于情于理于法都要給群眾退費,要克服困難保證群眾利益”。經過梳理調解,供暖公司代表向與會成員明確表示,在春節前會向居民將供暖費用原路退回。

    精典四季小區住戶家里暖氣管道爆管漏水嚴重,隨即聯系物業排查漏水原因,經物業上門查看發現7樓和8樓之間暖氣管網主管滲漏。物業工程人員立即采取措施對8樓管道進行搶修,在搶修過程中發現因管道老化嚴重,漏點位置位于樓板之間,需聯系樓下業主共同協商配合才能完成修復。社區與物業、業委會和7樓業主進行協商,對維修與費用問題進行耐心調解,最終達成協議。1月18日,成功修復暖氣管道滲水問題。社區居民表示:“感謝社區調委會積極調解,使我們在寒冷的冬季可以正常用上暖氣,讓我們的生活步入正軌?!?/p>

    心系群眾、服務群眾,只有真心實意幫助居民解決實際問題,才能贏得群眾的認可。下一步,雁塔區司法局將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”,充分發揮人民調解的積極作用,通過調解實現各方利益的“最大公約數”,找準矛盾化解點,努力打通“癥結”,解決群眾“心結”,切實把“我為群眾辦實事”落到實處,做好群眾的貼心人,提升轄區居民的獲得感、幸福感。

    責任編輯:唐琨
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